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6S服务内容
1S:smile 微笑服务
绅迪员工始终微笑面对客户,使用标准服务用语,让客户享受微笑服务的整个过程。
2S:sincerity 真诚
真心诚意为客户提供服务,全心全意为客户着想。
3S:speed快速服务
对于客户的咨询、反馈及投诉,及时回复,第一时间解决。
4S:Standard标准服务
通过标准的语言、标准的行为、标准的形象为客户提供标准的服务。
5S:steeping深度服务
通过服务差异化、个性化、深入化,为客户提供更加深度的服务。
6S:system系列服务
立足于绅迪现有资源,围绕客户的需求,为客户提供更加完整、全面、系列化的服务。
通过提高投诉解决率,服务满意度,服务队伍建设,服务网络建设,服务规范管理,创建6S优质服务工程,做同行业最好的服务品牌,为广大客户提供最好的服务。
满意服务,与您同步!
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